Media sosial bukan tempat membuat aduan berkaitan bekalan barangan keperluan, sebaliknya sebarang aduan mengenai perkara itu perlu melalui saluran yang betul supaya tindakan dapat dilaksanakan, tegas Timbalan Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN).
Menurut Fuziah Salleh, aduan disampaikan sesetengah pihak di media sosial amat tidak tepat, sebaliknya hanya akan melambatkan lagi proses tindakan pihak KPDN terhadap aduan berkenaan.
"Sebaik-baiknya guna saluran yang betul di mana kalau saluran disampaikan kepada KPDN kita boleh mengambil tindakan dengan segera.
"Contohnya, kalau kes yang viral itu kita terpaksa pergi cari pula siapa yang mula viralkan, sumber maklumat, pergi jumpa dan baru hendak mulakan siasatan.
"Jadi saya mohon tidak menggunakan saluran media sosial, tapi kalau betul hendak sampaikan maklumat itu, sampaikan pada KPDN, kita ada banyak saluran aduan tapi kita buka khas aduan bekalan ini... bekalan beras, minyak dan gula," katanya dipetik.
Fuziah berkata begitu kepada pemberita selepas menjalankan pemeriksaan Ops Jamin di sebuah pasar raya di Cheras Jaya pada Selasa.
Mengulas lanjut, Fuziah turut memaklumkan satu saluran khas menerusi kod QR aduan bekalan sudah dibuka di sesawang rasmi KPDN. Kod itu dihubungkan terus kepada talian hotline WhatsApp khas KPDN bagi memudahkan orang ramai membuat aduan.
Beliau berkata menerusi saluran khas itu, aduan dibuat akan disiasat dalam tempoh 24 jam selepas ia diterima.
Sementara itu, orang ramai boleh terus menyalurkan aduan di mana-mana saluran KPDN seperti WhatsApp 019-2794317 atau 019-8488000, portal e-Aduan KPDN di http://eaduan.kpdn.gov.my, talian 1-800-886-800, emel e-aduan@kpdn.gov.my, aplikasi Ez Adu KPDN serta Bilik Gerakan Penguatkuasaan di 03-88826088 atau 03-88826245